Apple ya trabaja en una solución para un fallo que puede provocar congelamientos y reinicios después de determinados intentos fallidos de Face ID.
Los nuevos iPhone 18 Pro y iPhone 18 Pro Max llevan poco tiempo entre los usuarios y ya apareció uno de esos errores que inevitablemente acompañan algunos grandes lanzamientos de software y hardware.
Algunos propietarios están experimentando un problema relacionado con Face ID que puede provocar que el teléfono deje de responder y termine reiniciándose.
La buena noticia es importante: Apple ya confirmó que prepara una solución mediante software.
¿Qué sucede exactamente?
El problema puede aparecer durante determinados intentos de autenticación mediante Face ID.
Los reportes conocidos indican especialmente situaciones donde Face ID intenta desbloquear contenido protegido dentro del propio teléfono, como aplicaciones o determinadas áreas privadas.
Después de un intento fallido de reconocimiento facial, el dispositivo puede dejar de responder al tacto durante algunos segundos y posteriormente reiniciarse.
No parece ocurrir al desbloquear normalmente el iPhone
Este detalle es importante.
Las pruebas publicadas hasta ahora apuntan principalmente a intentos de autenticación dentro de aplicaciones protegidas, y no simplemente a mirar la pantalla de bloqueo para entrar al teléfono.
Entre los ejemplos se encuentra el acceso mediante Face ID a contenido protegido como Passwords y determinadas áreas privadas de Safari u otras aplicaciones.
¿Es un daño del nuevo Face ID?
Todo apunta a que estamos ante un problema de software.
Eso es especialmente relevante porque los nuevos modelos Pro utilizan cambios en el sistema de Face ID que permitieron reducir el espacio visible ocupado por Dynamic Island.
Cuando comenzaron los primeros reportes era razonable preguntarse si podía tratarse de un defecto relacionado con el hardware.
Sin embargo, Apple confirmó posteriormente que prepara una actualización de software específicamente para corregir el problema.
No necesitas cambiar tu iPhone por esto
Algunos usuarios llegaron a contactar con soporte y considerar el reemplazo físico del dispositivo.
Con una corrección de software ya confirmada, reemplazar el equipo únicamente por este comportamiento no parece necesario.
Eso también es una buena noticia para quienes compraron recientemente un iPhone 18 Pro o Pro Max y comenzaron a preocuparse al encontrar reinicios inesperados.
¿Cuándo llegará la solución?
Apple indicó que la actualización debería estar disponible a comienzos de la próxima semana.
Paralelamente, se ha detectado que Apple está probando iOS 27.0.1.
Es bastante posible que esa actualización incluya la corrección, pero hay que distinguir claramente ambas cosas:
TODAVÍA NO CONFIRMADO: que la actualización vaya a llamarse específicamente iOS 27.0.1.
¿Qué hacer mientras llega?
Si nunca has experimentado el problema, no necesitas hacer nada especial.
Si tu dispositivo sí presenta el fallo, conviene mantener iOS actualizado y evitar repetir deliberadamente la secuencia que provoca el bloqueo.
Además, cuando aparezca la próxima actualización de iOS, los propietarios del iPhone 18 Pro y Pro Max deberían revisar sus notas y actualizar tan pronto como sea razonablemente posible.
Nuestra opinión | DR Accesorios RD
Un teléfono de gama alta recién lanzado no debería reiniciarse por un intento fallido de reconocimiento facial. Eso está claro.
Pero también es importante distinguir entre un defecto físico del dispositivo y un error de software corregible.
En este caso, que Apple haya reconocido el problema y confirmado una actualización cambia bastante el panorama.
No vemos motivos para entrar en pánico, devolver inmediatamente un teléfono funcional o asumir que todo el nuevo sistema Face ID tiene un defecto físico.
Lo correcto ahora es que Apple entregue rápidamente la actualización prometida y que podamos comprobar si efectivamente elimina el fallo en todos los dispositivos afectados.
Y hay otra lección importante: cuando compramos tecnología durante sus primeras semanas en el mercado, muchas veces también terminamos siendo los primeros en descubrir los pequeños errores que escaparon de las pruebas internas.
Conclusión
Algunos usuarios del iPhone 18 Pro y Pro Max están experimentando reinicios después de ciertos fallos de autenticación mediante Face ID.
El problema no parece afectar a todos los equipos y Apple ya confirmó que trabaja en una solución mediante software.
Ahora todas las miradas estarán puestas en la actualización prevista para comienzos de la próxima semana.
Fuentes: 9to5Mac y confirmación de Apple proporcionada al medio.
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