Los primeros iPhone 18 Pro apenas han comenzado a llegar a sus propietarios y ya están apareciendo reportes de un problema que merece atención.
Algunos usuarios del iPhone 18 Pro y iPhone 18 Pro Max aseguran estar experimentando fallos relacionados con Face ID que, en determinadas circunstancias, pueden terminar congelando completamente el teléfono y provocando un reinicio.
Por ahora no existen indicios suficientes para afirmar que sea un problema generalizado, pero uno de los fallos ya pudo ser reproducido de manera independiente.
Algunos propietarios del iPhone 18 Pro están experimentando problemas con Face ID. El alcance real del fallo todavía no se conoce.
¿Qué está pasando exactamente?
Uno de los comportamientos reportados aparece cuando Face ID intenta autenticar al propietario dentro de una aplicación protegida.
En determinados casos, después de que el primer intento de reconocimiento facial falla y el usuario intenta utilizar Face ID nuevamente, el iPhone deja de responder.
La pantalla táctil puede quedar bloqueada durante varios segundos y posteriormente el sistema termina reiniciándose y regresando a la pantalla de bloqueo.
El fallo pudo ser reproducido
Lo importante en este caso es que no estamos hablando únicamente de comentarios aislados en redes sociales.
El medio especializado 9to5Mac informó haber conseguido reproducir el comportamiento en al menos una unidad europea del iPhone 18 Pro.
El problema parece producirse principalmente durante autenticaciones de Face ID dentro de determinadas aplicaciones protegidas y no necesariamente al desbloquear normalmente el teléfono desde la pantalla de bloqueo.
Otros usuarios reportan errores diferentes
Los reinicios no son el único comportamiento mencionado.
Algunos propietarios también han informado recibir el mensaje “Face ID is Not Available” al intentar configurar el reconocimiento facial.
Otros usuarios han señalado comportamientos inesperados relacionados con la opción que exige prestar atención mirando directamente al teléfono para completar la autenticación.
Los reportes conocidos afectan únicamente a determinados usuarios y actualmente no existe información que permita determinar qué porcentaje de dispositivos podría estar involucrado.
Face ID cambió en esta generación
El iPhone 18 Pro incorpora modificaciones importantes en la zona frontal del dispositivo.
Apple redujo el tamaño de la Dynamic Island en esta generación manteniendo Face ID como sistema de autenticación biométrica para desbloquear el teléfono, iniciar sesión en aplicaciones y autorizar diferentes acciones.
Parte de los componentes utilizados para el sistema frontal fueron reorganizados debajo de la pantalla, aunque actualmente no existe confirmación de que ese cambio de hardware sea responsable de los fallos reportados.
¿Es hardware o software?
Esa es precisamente la gran pregunta.
Por ahora no hay suficiente información para determinarlo.
El hecho de que el fallo pueda aparecer únicamente bajo determinadas condiciones hace posible que se trate de un problema relacionado con iOS 27 y su gestión de Face ID.
Sin embargo, mientras Apple no publique información técnica o una actualización específica, atribuir definitivamente la causa al software o al nuevo hardware sería prematuro.
¿Qué debes hacer si tienes un iPhone 18 Pro?
Si Face ID funciona correctamente, no existe motivo para asumir que tu dispositivo presenta el problema.
Pero si comienzas a recibir mensajes indicando que Face ID no está disponible, reinicios repetidos o bloqueos durante la autenticación, resulta recomendable mantener iOS actualizado y documentar cuándo ocurre el fallo.
Si el problema se repite constantemente, contactar con el soporte oficial de Apple continúa siendo la alternativa más segura mientras se determina la causa.
Los primeros días después del lanzamiento de un dispositivo son precisamente cuando comienzan a descubrirse problemas que no aparecieron durante las pruebas internas. Lo importante será observar si los reportes aumentan y, sobre todo, si Apple responde mediante una actualización de iOS 27.
Un problema que estaremos siguiendo
Por el momento, hablar de un defecto generalizado sería incorrecto.
Lo que sí sabemos es que existen varios reportes, que al menos uno de los comportamientos pudo reproducirse y que los nuevos iPhone 18 Pro llevan apenas unos días en manos de los primeros compradores.
Si la causa termina siendo software, una próxima actualización de iOS podría solucionarla. Si aparecen evidencias de un problema relacionado con hardware, la situación sería muy diferente.
Seguiremos atentos a cualquier respuesta de Apple o nueva actualización relacionada con el problema.
¿Tienes un iPhone 18 Pro? Déjanos saber si Face ID está funcionando correctamente en tu dispositivo.
Fuentes consultadas: 9to5Mac, MacRumors y Apple.
